CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Cécile FIEVET – La Voie de l’Alchimie
84 rue des Frères Martel
59450 Sin-le-Noble
Téléphone : 06 23 43 31 11
Email : contact@lavoiedelalchimie.fr
Site internet : www.lavoiedelalchimie.fr
Activité exercée en portage salarial auprès de :
HELIA Portage
57 Route de Charly – Lumagne
69230 Saint-Genis-Laval
RCS Lyon 493 742 050
SIRET 493 742 050 00039
Article 1 – Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les relations contractuelles entre Cécile FIEVET, ci-après désignée « le Prestataire », et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles, ci-après désignée « le Client », procédant à l’achat d’une prestation proposée sur le site www.lavoiedelalchimie.fr, par l’intermédiaire d’une page de commande en ligne ou par tout autre moyen proposé par le Prestataire.
Le Prestataire exerce son activité dans le cadre du portage salarial auprès de la société HELIA Portage.
Les présentes CGV s’appliquent notamment :
- aux analyses personnalisées des Séquences de l’Aurore remises sous forme de document PDF ;
- aux accompagnements proposés dans le cadre de La Voie de l’Aurore ;
- aux différentes séquences de La Voie de l’Aurore lorsqu’elles sont suivies séparément avec accompagnement.
Les caractéristiques essentielles, tarifs et modalités propres à chaque offre sont présentés au Client avant toute commande.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de procéder au paiement. La validation de la commande implique leur acceptation sans réserve.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 2 – Nature des prestations
Les prestations proposées par le Prestataire relèvent du développement personnel, de la connaissance de soi, de l’accompagnement psycho-émotionnel et du bien-être.
Elles peuvent notamment s’appuyer sur différents outils d’exploration et de connaissance de soi, dont les Gene Keys, ainsi que sur l’observation des mécanismes émotionnels, relationnels et du fonctionnement du système nerveux.
Ces prestations ont une vocation exclusivement informative, réflexive et d’accompagnement personnel.
Elles ne constituent ni une consultation médicale, ni un diagnostic, ni un traitement médical ou psychologique et ne se substituent en aucun cas à l’accompagnement d’un médecin, psychologue, psychiatre ou autre professionnel de santé compétent.
Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens et non de résultat.
Le Client demeure pleinement responsable de ses choix, de ses décisions et de la manière dont il utilise les informations qui lui sont transmises.
Article 3 – Les analyses personnalisées des Séquences de l’Aurore au format PDF
Les analyses personnalisées vendues individuellement sous forme de PDF constituent des prestations spécifiques distinctes de l’accompagnement La Voie de l’Aurore.
À la date de rédaction des présentes CGV, les offres proposées sont :
- L’Éveil de l’Aurore : 79 € TTC
- Le Cœur de l’Aurore : 99 € TTC
- L’Éclat de l’Aurore : 79 € TTC
Ces tarifs correspondent à une analyse personnalisée remise au Client sous forme de document PDF.
L’achat d’une analyse PDF seule n’inclut pas l’accompagnement proposé dans La Voie de l’Aurore, ni les échanges réguliers, audios personnalisés et questionnaires d’accompagnement prévus dans cette dernière.
Des offres regroupant plusieurs analyses pourront également être proposées. Leur composition et leur tarif seront ceux indiqués sur la page de vente ou le formulaire de commande au moment de l’achat.
3.1 Informations nécessaires à l’analyse
Pour réaliser l’analyse personnalisée, le Client s’engage à fournir des informations exactes et complètes, notamment :
- ses nom et prénom ;
- sa date de naissance ;
- son heure de naissance lorsque celle-ci est nécessaire ;
- son lieu de naissance ;
- toute autre information expressément demandée pour la réalisation de la prestation.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations communiquées.
Lorsque le document a été réalisé à partir d’informations erronées fournies par le Client, le Prestataire ne pourra être tenu responsable du résultat obtenu.
Si une nouvelle analyse ou une nouvelle réalisation du document devient nécessaire en raison d’une erreur dans les informations communiquées par le Client, cette nouvelle réalisation pourra faire l’objet d’une facturation complémentaire.
3.2 Délai et livraison
Le document personnalisé est réalisé et transmis au Client par voie électronique, à l’adresse email communiquée lors de la commande.
Le délai maximal de réalisation est fixé à cinq semaines à compter de la validation définitive de la commande, sous réserve que le Prestataire dispose de toutes les informations nécessaires à sa réalisation.
Lorsque le Client ne demande pas le commencement de la prestation avant la fin de son délai légal de rétractation, le travail pourra commencer à l’expiration de celui-ci.
Le document peut néanmoins être transmis avant l’expiration du délai maximal annoncé.
Article 4 – La Voie de l’Aurore et ses accompagnements
La Voie de l’Aurore constitue un accompagnement personnalisé et progressif distinct de la simple remise d’une analyse PDF.
L’accompagnement comprend notamment, selon l’offre choisie :
- un livret PDF personnalisé consacré à chaque clé étudiée ;
- un audio personnalisé ;
- un questionnaire d’observation et d’exploration ;
- les supports et pistes de réflexion associés ;
- des échanges avec le Prestataire via WhatsApp pendant la durée de l’accompagnement.
Les échanges par WhatsApp ont vocation à permettre au Client de partager ses observations, questionnements et prises de conscience en lien avec le travail proposé.
Le Prestataire s’efforce de répondre aux messages dans un délai habituel de 24 à 48 heures les jours ouvrés. Ce délai n’inclut pas les week-ends, jours fériés, périodes de congés ou situations exceptionnelles empêchant temporairement le Prestataire de répondre.
4.1 La Voie de l’Aurore complète
Le parcours complet est proposé au tarif de :
910 € TTC
Il comprend les trois séquences de l’accompagnement.
Sa durée dépend du rythme choisi par le Client :
- environ 14 semaines lorsque les contenus sont transmis chaque semaine ;
- environ 28 semaines lorsque les contenus sont transmis toutes les deux semaines.
Le rythme choisi par le Client est précisé au début de l’accompagnement.
4.2 L’Éveil de l’Aurore avec accompagnement
La séquence L’Éveil de l’Aurore suivie dans le cadre de l’accompagnement est proposée au tarif de :
280 € TTC
Sa durée est d’environ :
- 4 semaines au rythme hebdomadaire ;
- ou 8 semaines au rythme d’une transmission toutes les deux semaines.
Cette prestation est distincte de l’analyse PDF « L’Éveil de l’Aurore » vendue seule au tarif de 79 €.
4.3 Le Cœur de l’Aurore avec accompagnement
La séquence Le Cœur de l’Aurore suivie dans le cadre de l’accompagnement est proposée au tarif de :
420 € TTC
Sa durée est d’environ :
- 6 semaines au rythme hebdomadaire ;
- ou 12 semaines au rythme d’une transmission toutes les deux semaines.
Cette prestation est distincte de l’analyse PDF « Le Cœur de l’Aurore » vendue seule au tarif de 99 €.
4.4 L’Éclat de l’Aurore avec accompagnement
La séquence L’Éclat de l’Aurore suivie dans le cadre de l’accompagnement est proposée au tarif de :
280 € TTC
Sa durée est d’environ :
- 4 semaines au rythme hebdomadaire ;
- ou 8 semaines au rythme d’une transmission toutes les deux semaines.
Cette prestation est distincte de l’analyse PDF « L’Éclat de l’Aurore » vendue seule au tarif de 79 €.
Les durées annoncées correspondent au rythme normal du parcours. Elles peuvent être adaptées d’un commun accord lorsque les circonstances personnelles du Client ou du Prestataire le nécessitent.
Article 5 – Commande
Le Client sélectionne la prestation qu’il souhaite commander sur le site internet du Prestataire ou via le lien de commande qui lui est communiqué.
Avant le paiement, il dispose des informations essentielles concernant la prestation, son contenu, son prix et ses principales modalités d’exécution.
Le Client renseigne les informations demandées sur le formulaire de commande et vérifie leur exactitude.
Il prend connaissance des présentes CGV et les accepte avant de procéder au paiement.
Lorsque le Client souhaite que la prestation commence avant l’expiration du délai légal de rétractation, il peut en faire expressément la demande au moment de la commande.
Le Client valide ensuite définitivement sa commande à l’aide d’un bouton indiquant clairement que cette validation entraîne une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est adressée au Client par voie électronique après validation du paiement.
Article 6 – Prix
Les prix des prestations sont exprimés en euros toutes taxes comprises.
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site internet ou la page de commande au moment où le Client valide son achat.
Le Prestataire se réserve la possibilité de modifier ses tarifs à tout moment.
Une modification tarifaire n’a aucun effet sur les commandes déjà validées : le tarif applicable reste celui accepté par le Client lors de sa commande.
Article 7 – Modalités de paiement
Les analyses personnalisées PDF L’Éveil de l’Aurore, Le Cœur de l’Aurore et L’Éclat de l’Aurore sont réglées en une seule fois lors de la commande, sauf offre particulière expressément indiquée.
Les accompagnements de La Voie de l’Aurore peuvent être proposés :
- en paiement comptant ;
- ou, lorsque cette possibilité est indiquée sur la page de commande, au moyen d’un paiement fractionné pouvant aller jusqu’à quatre échéances.
Le paiement en plusieurs fois constitue uniquement une facilité de paiement du prix total de la prestation. Il ne constitue ni un abonnement ni une prestation sans engagement.
En choisissant le paiement fractionné, le Client s’engage à régler l’intégralité des échéances correspondant au prix total convenu.
Sous réserve de l’exercice du droit légal de rétractation et des autres droits dont dispose le Client en application de la loi, l’interruption de l’accompagnement à la seule initiative du Client après son engagement ne met pas fin aux échéances restant dues.
En cas d’incident ou de rejet d’une échéance, le Client s’engage à régulariser sa situation dans les meilleurs délais.
Le Prestataire pourra suspendre la transmission des nouveaux contenus et l’accompagnement jusqu’à régularisation du paiement, après en avoir informé le Client.
Article 8 – Droit de rétractation
Lorsqu’un contrat est conclu à distance, le Client consommateur dispose en principe d’un délai légal de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le Client peut exercer ce droit en adressant au Prestataire une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter, ou en utilisant le formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.
La demande peut être adressée à :
Cécile FIEVET
84 rue des Frères Martel
59450 Sin-le-Noble
contact@lavoiedelalchimie.fr
Lorsque la commande a été conclue au moyen d’une interface en ligne, le Client peut également utiliser la fonctionnalité de rétractation mise à sa disposition sur l’interface concernée.
8.1 Commencement de la prestation avant la fin du délai de quatorze jours
Le Client peut demander expressément que l’exécution de la prestation commence avant l’expiration du délai de rétractation.
Dans ce cas, si le Client exerce son droit de rétractation alors que l’exécution de la prestation a déjà commencé, il est redevable d’un montant correspondant à la partie de la prestation effectivement réalisée jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter.
Ce montant est déterminé proportionnellement au prix total de la prestation.
Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de rétractation, après demande expresse du Client et reconnaissance par celui-ci de la perte de son droit de rétractation une fois la prestation intégralement réalisée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé.
Lorsque le Client n’a pas expressément demandé que l’exécution commence avant la fin du délai de quatorze jours, le Prestataire peut attendre l’expiration de ce délai avant de commencer la réalisation de la prestation.
Article 9 – Engagement et interruption d’un accompagnement
La Voie de l’Aurore et chacune de ses séquences avec accompagnement constituent des prestations proposées sur une durée déterminée.
Une fois le délai légal de rétractation expiré, ou lorsque le droit de rétractation n’est plus applicable dans les conditions prévues par la loi, l’engagement porte sur l’intégralité de l’accompagnement commandé.
Le fait que le Client choisisse de ne plus participer à l’accompagnement, de ne plus répondre aux questionnaires, de ne plus consulter les supports transmis ou de ne plus utiliser les échanges WhatsApp ne constitue pas une annulation de la commande et ne donne pas droit au remboursement des sommes déjà versées ni, en cas de paiement fractionné, à l’annulation automatique des échéances restantes.
Cette disposition ne prive pas le Client des droits dont il bénéficie légalement en cas de manquement du Prestataire à ses obligations contractuelles.
Article 10 – Rendez-vous, reports et absences
Lorsque l’accompagnement acheté comprend exceptionnellement un rendez-vous individuel fixé à une date et une heure déterminées, le Client s’engage à respecter le rendez-vous convenu.
Toute demande de report ou d’annulation doit être communiquée au Prestataire au moins 48 heures à l’avance.
Sauf motif légitime ou accord contraire du Prestataire, un rendez-vous annulé moins de 48 heures avant l’horaire prévu ou auquel le Client ne se présente pas pourra être considéré comme effectué et dû.
Si le Prestataire est contraint d’annuler un rendez-vous, celui-ci sera reporté à une autre date convenue avec le Client sans coût supplémentaire.
Article 11 – Obligations du Client
La qualité de l’accompagnement repose notamment sur l’implication personnelle du Client.
Le Client s’engage à :
- fournir des informations exactes et sincères ;
- utiliser les supports et questionnaires proposés dans le cadre prévu ;
- adopter un comportement respectueux dans les échanges ;
- ne pas transmettre à des tiers les contenus personnalisés qui lui sont remis ;
- respecter les modalités de paiement choisies.
Le Prestataire ne peut être tenu responsable d’une absence de résultat lorsque le Client ne met pas en œuvre les observations ou propositions formulées au cours de l’accompagnement.
Aucun résultat particulier ne peut être garanti.
Article 12 – Propriété intellectuelle
L’ensemble des textes, livrets, PDF, audios, questionnaires, exercices, contenus pédagogiques, visuels, méthodes, structures et supports transmis au Client demeure protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
L’achat d’une prestation confère uniquement au Client un droit d’utilisation personnel et privé des documents et contenus reçus.
Sauf autorisation préalable et écrite du Prestataire, il est notamment interdit :
- de reproduire tout ou partie des contenus ;
- de les diffuser publiquement ;
- de les publier sur un site internet ou sur les réseaux sociaux ;
- de les transmettre à des tiers ;
- de les revendre ;
- de les modifier en vue d’une exploitation commerciale ;
- de les utiliser pour créer ou proposer une prestation concurrente.
Les analyses personnalisées sont établies pour la personne concernée par les données communiquées et ne peuvent être revendues ou utilisées pour réaliser une prestation destinée à un tiers.
Article 13 – Responsabilité
Le Prestataire s’engage à apporter le soin et la diligence nécessaires à la réalisation de ses prestations.
Les outils, analyses et observations proposés ont pour objectif de favoriser la connaissance de soi et la réflexion personnelle.
Ils ne constituent pas des vérités absolues, des prédictions ou des garanties concernant l’avenir, les relations, la situation professionnelle, financière ou personnelle du Client.
Le Client reste libre de la manière dont il interprète et utilise les informations reçues.
Le Prestataire ne pourra être tenu responsable des décisions prises par le Client à la suite de l’accompagnement ou de la lecture des documents remis.
En cas de problème médical, psychologique ou psychiatrique nécessitant une prise en charge professionnelle, le Client est invité à consulter un professionnel de santé compétent.
Article 14 – Données personnelles et confidentialité
Les données personnelles demandées au Client sont nécessaires à la gestion de la commande et à la réalisation de la prestation personnalisée.
Elles peuvent notamment comprendre les coordonnées du Client ainsi que les informations de naissance nécessaires à la réalisation de certaines analyses.
Ces données ne sont utilisées que pour les finalités nécessaires à la gestion de la relation contractuelle, sauf consentement distinct du Client pour d’autres utilisations.
Les échanges réalisés dans le cadre de l’accompagnement sont traités de manière confidentielle.
Le Client peut exercer les droits dont il dispose en matière de protection de ses données personnelles en adressant sa demande à :
Les modalités détaillées de traitement des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site internet du Prestataire.
Article 15 – Force majeure et empêchement
Le Prestataire ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement extérieur échappant raisonnablement à son contrôle et empêchant temporairement ou définitivement l’exécution normale de la prestation.
En cas d’empêchement temporaire, le Client sera informé dès que possible et les délais ou le rythme de l’accompagnement pourront être adaptés.
En cas d’impossibilité définitive de poursuivre une prestation déjà commencée, les parties rechercheront une solution adaptée tenant compte de la partie de la prestation déjà réalisée.
Article 16 – Réclamations et médiation
En cas de difficulté relative à l’exécution d’une prestation, le Client est invité à contacter en priorité le Prestataire afin de rechercher une solution amiable.
Toute réclamation peut être adressée à :
Cécile FIEVET
84 rue des Frères Martel
59450 Sin-le-Noble
contact@lavoiedelalchimie.fr
Après une démarche préalable écrite auprès du Prestataire restée infructueuse, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Dans le cadre de son activité exercée en portage salarial auprès d’HELIA Portage, le Prestataire relève du service de médiation indiqué par HELIA Portage :
CNPM – Médiation Consommation
Les coordonnées et modalités de saisine actualisées du médiateur sont accessibles depuis le site de la CNPM.
Article 17 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de différend, le Client et le Prestataire rechercheront prioritairement une solution amiable.
À défaut de résolution amiable ou de médiation, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun applicables aux consommateurs.
Article 18 – Modification des Conditions Générales de Vente
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV afin de les adapter à l’évolution de son activité, de ses prestations ou de la réglementation applicable.
Les nouvelles dispositions s’appliquent aux commandes conclues après leur date d’entrée en vigueur.
Les commandes déjà conclues restent régies par les CGV acceptées par le Client au moment de sa commande.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À compléter et envoyer uniquement si le Client souhaite se rétracter du contrat dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
À l’attention de :
Cécile FIEVET
84 rue des Frères Martel
59450 Sin-le-Noble
contact@lavoiedelalchimie.fr
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la prestation suivante :
Prestation commandée :
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Date de la commande :
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Nom et prénom du Client :
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Adresse du Client :
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Adresse email utilisée lors de la commande :
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Date :
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Signature du Client, uniquement en cas d’envoi sur papier :
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Dernière mise à jour : août 2026